平时上班没空办

周末想办又关门

这是许多上班族、学生们

办理身份证等户籍业务时

遇到的普遍困扰

为有效破解这一难题

安阳市公安局户政部门积极应对

近期出现的换证高峰期

推出 “延时服务”弹性服务模式

将服务窗口延伸至

群众最需要的休息日

赢得广大群众一片点赞

“延时服务”是什么？即：每周对周六、周日进行统筹规划，全市公安机关户政部门根据辖区实际情况选择周六或周日分类做好服务群众工作，确保户籍窗口开放、全量受理身份证申领、换发、补办户籍业务。

自上周“延时服务”模式推行以来，成效立竿见影。工作日排长队的现象得到有效缓解，窗口压力更加均衡，被群众纷纷称赞。更重要的是，周六、周日成为了服务“主力时段”，吸引了大量平时无暇办理的上班族、学生前来。7月19日星期六，在高新分局成功换领了新身份证的张女士高兴地说：“这个政策太贴心了！终于不用再特意请假，也不用担心工作日人多排长队，周六过来一会儿就办好了，为我们解决了大麻烦！”在北关区市民之家公安户籍窗口带着孩子前来办证的王先生也表示：“孩子只有周末有空，以前总怕耽误学习请假，现在派出所周六、周日开门，真是想到我们心坎儿里去了！”    

目前，全市开展“延时服务”后，已为群众申领、换发、补办身份证1323张。户籍窗口是公安机关联系服务群众的最前沿，服务质量直接关系群众切身利益和满意度。市公安局治安管理支队负责人表示：“推出‘延时服务’模式，是我们践行‘以人民为中心’发展思想、深化‘放管服’改革、落实‘我为群众办实事’实践活动的具体行动。面对换证高峰和群众‘时间错位’的痛点，我们不能只让群众‘配合’我们的时间，更要主动调整去‘适应’群众的需求。虽然这意味着我们的户籍民警要牺牲部分个人休息时间，但只要能换来群众办事的方便和满意，我们的付出就是值得的。”

小窗口 大民生

“延时服务”弹性服务模式的推出

是公安机关创新服务方式

提升服务温度的一次生动实践

民警的“辛苦指数”换来

群众的“幸福指数”和“满意指数”

打通了服务群众的“最后一公里”

让政务服务更有温度